事情起因于该考生与中公教育签订的合同中明确注明:“如未通过考试,培训费全额退还。”然而,考试结束后,他发现自己在申请退费时却被告知,按照公司政策,退款需要进行“排期”,这让他感到很无奈。
图片来源网络
根据考生提供的信息,他申请退款的金额达到了28560元,但直到现在,退款仍未到账。他尝试多次联系中公教育的客服,希望能了解退款的具体进展,但每次得到的回复都是“正在排期中”,并没有给出明确的时间表。这让他对公司的承诺产生了质疑,认为中公教育似乎并没有按照合同的约定行事。
图片来源网络
不少网友对此事件表达了关心,有的甚至提出类似的经历,表示培训机构在退款问题上往往存在拖延和不透明的情况。这引发了大家对培训机构管理和服务质量的讨论。
对此,中公教育方面回应称,由于退款申请人数较多,处理需要时间,并承诺会尽快完成退款流程。然而,对于考生来说,这样的解释似乎难以安抚他们的不满情绪。
图片来源网络
这一事件不仅让人思考培训机构的退款政策是否合理,也提醒广大学员在选择培训机构时,多留意合同细则,确保自己的权益能够得到保障。希望中公教育及其他培训机构能够提高服务效率,切实维护消费者的合法权益,避免类似纠纷的再次发生。
交40800元培训费考公约定“不过全额退”,为啥28560元至今难退回?中公教育:退费要“排期”
网络资料图片
“我孩子跟中公教育签协议‘考不过全额退费’,结果2年多了还有28560元一直退不了。”陕西汉中李先生向华商报大风新闻投诉说。
汉中男子:交4万多元培训考公,说好的考不过全额退费
李先生家住陕西省汉中市,2022年,李先生的孩子在当地的北京中公教育交费40800元,报名了公务员考试培训。
“合同上约定得清清楚楚,考不过全额退费。”李先生说,省考没过,孩子去汉中校区申请退费,工作人员一直说在“排期”,“后来我发现是在拖延时间,就投诉了,但也一直没有处理结果。”
2月18日,李先生说,自己找了很多次中公教育汉中校区,只退了1万多元,还有28560元一直没退。后来投诉到北京,说是2024年11月前给退完也没退,“报名、上课、考试都在汉中市,汉中中公说北京退,但我没有办法直接与北京中公联系。今年我通过京通举报平台,北京回复教委已督促,中公会联系我,但没有联系也没解决。”
中公教育:退费才退到2023年7月,当事人排在2023年8月
2月18日下午,华商报大风新闻记者在天眼查上查询北京中公教育科技有限公司看到,该公司是最高人民法院所公示的失信公司。
随后,华商报大风新闻记者和李先生分别联系了培训服务协议上北京中公教育科技有限公司的退费电话。工作人员称,经过系统查询,李先生的退费申请是2023年4月22日提交系统办理的,已经收到首期12240元了,还有第二笔没给他打。“我看系统给他标记的是2023年8月25日的排期,目前给我们通知,(退费)是打到2023年7月7日的排期。”工作人员解释说,7日打到7月底,然后才会安排2023年8月1开始的排期。
李先生质疑排期没有进展,从2024年到现在“动都没动”。对此,工作人员说,这是总部给通知的打款进度,没有具体的退款时间。只能查到系统给孩子标记的是2023年8月25日支付第二笔费用,当下还没退到8月25日的。
李先生质疑是在推脱,“嗯。”工作人员说,确实时间比较久了,“这个我们也都知道,但是退费是北京公司的这个问题,我们这边确实也解决不了。”工作人员建议李先生向政府部门多方投诉,比如说打12315或者12345等,“投诉了政府给公司高层施压。”
工作人员说,目前汉中分校还在正常上课,拖着数年难退费是公司的原因,具体的他们也不知道,“虽然进度慢,但都在退,都在打款。李先生的情况属于已经和汉中分校的负责人之前对接协商过,直接再来汉中校区找领导谈就行。没有负责人电话,工作日负责人都在,直接来校区就可以。”
律师说法:如经市监调查构成虚假宣传,将面临行政处罚
陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为,中公教育以“考不过退费”作为噱头招揽生意,无疑引人误解或者暗示“保过,不过退费”,这种对结果的承诺,有虚假宣传嫌疑,涉嫌违反《广告法》第24条规定,教育、培训广告不得含有对升学、通过考试、获得学位学历或者合格证书,或者对教育、培训的效果作出明示或者暗示的保证性承诺。因此,如经市场监督管理局调查,中公教育构成虚假宣传的,将面临行政处罚。
赵良善表示,虽说中公教育向李先生许诺退费,但是退费迟缓、乃至遥遥无期,而且从现有信息看,针对退费时间,全然由中公教育单方决定,任由中公教育拿捏李先生,这难免令李先生质疑中公教育刻意拖延退费时间,令李先生感到不安。
用户评论
想考公务员的可以考虑报名中公,口碑比较不错。
有15位网友表示赞同!
一直听人说中公教育的考公务员培训挺贵的啊。
有12位网友表示赞同!
要是有时间的话,去参加中公的线下课程感觉还是很有帮助的。
有14位网友表示赞同!
我朋友说中公的教材讲得比较详细,很全面。
有10位网友表示赞同!
最近在考虑要不要报中公考公务员,价格确实是个问题啊。
有18位网友表示赞同!
培训费这么贵的话,是不是比去学校进修还要花钱呢?
有9位网友表示赞同!
听说中公的老师都是经验丰富的人,指导很有用。
有6位网友表示赞同!
不知道中公教育的收费标准是按课程设置还是按时长算的呀。
有6位网友表示赞同!
想考公务员感觉还是要好好准备,培训机构也是个不错的选择。
有20位网友表示赞同!
我认识几个考上公务员的人,说他们都报了中公训练班。
有15位网友表示赞同!
中公教育虽然贵一些,但是质量有保障吧
有20位网友表示赞同!
培训费高说明课程质量好? 这个说法我觉得不一定啊...
有14位网友表示赞同!
想报名中公的也可以先看看他们的官网有没有介绍费用和课程内容哦!
有16位网友表示赞同!
要选择哪家培训机构还是要多比较一下,看哪个更适合自己。
有8位网友表示赞同!
考公务员不是一蹴而就的,需要不断的学习和积累经验。
有17位网友表示赞同!
感觉中公教育应该是口碑不错的培训机构吧,很多人都去那里报名训练班
有12位网友表示赞同!
如果真的决定报培训班的话,选一家可靠的机构更重要!
有17位网友表示赞同!
虽然价格有点高,但我还是觉得中公教育值得一试!
有13位网友表示赞同!
考公务员确实需要专业指导,像中公这样的机构应该会比较完善吧:
有20位网友表示赞同!